Warum INDIV-Erweiterungen für Standardsoftware?
Hand aufs Herz: Vielfach bietet Standardsoftware einfach nicht den gewünschten Funktionsumfang. Es gibt wohl kaum eine Standardsoftware, für die sich die Anwender nicht früher oder später sinnvolle Erweiterungen wünschen. Die Lösung: Eine Erweiterung mit individuell erstellten Softwareprogrammen, sogenannten INDIVs.
Objektiv betrachtet eröffnet sich hier ein interessantes Konzept, denn die Aufwertung von Standardsoftware durch individualisierte Komponenten ist letztlich die Erweiterung um individuelle Problemlösungen einzelner Organisationen bzw. Anwender im Zuge der digitalen Transformation. Häufig handelt es sich sogar um die einzige wirtschaftlich sinnvolle Möglichkeit, die Vorteile der Basis-Software mit passgenauen Zusatzfeatures zu kombinieren.
Standardsoftware löst selten alle Probleme
Grob geschätzt ist die am Markt beliebte Standardsoftware in der Lage, etwa 80 Prozent aller Herausforderungen zu lösen. Häufig bilden jedoch gerade die letzten 20 Prozent schmerzhafte Pain Points:
- Zeitverschwendung: Umwege und Workarounds kosten Zeit, insbesondere, wenn dazu die Expertise und Kapazität von Kollegen aus der IT angezapft werden müssen.
- Wildwuchs an Excel-Dateien: Mitarbeiter lösen Probleme bevorzugt mit Excel, was allerdings schnell zu unkontrollierbaren, subversiven Datenlandschaften führt – Stichwort Schatten-IT. Aus DSGVO-Sicht höchst bedenklich und der Alptraum jeder IT-Abteilung.
- Erhöhte Fehleranfälligkeit: Automatismen für Konsistenzprüfung, Kontrolle der Dateneingabe etc. stehen nicht zur Verfügung.
- Word-Dateien und Ausdrucke: Ebenso ineffektiv und ressourcenvergeudend stellen sich Umgehungsvarianten dar, die auf Textdateien basieren. Wenn Ausdrucke benötigt werden, um Information zu transportieren stellt sich der moderne Arbeitgeber alsbald die Frage, wer die letzten 30 Jahre Computertechnik verschlafen hat.
Die Probleme, die eine Standardsoftware nicht lösen kann, werden in der Regel zuerst von jenen Mitarbeitern entdeckt, die tagtäglich mit der Software arbeiten. Typischerweise wendet sich der Sachbearbeiter mit einer detaillierten Bedarfsanalyse an die IT-Abteilung, mit dem Ziel den IT-Leiter zu überzeugen.
Software von der Stange passt selten zu individuellen Anforderungen
Die Marktwirtschaft in unseren Gefilden ist bunt und abwechlsungsreich, jedes Unternehmen einzigartig und mit individuellen Anforderungen konfrontiert. Trotz hervorragender Branchenlösungen gibt es kaum eine Software von der Stange, die ein 100%-iger Fit ist. Letztlich sind die einzigartigen Unterschiede einfach zu groß:
- Unterschiedliche Produkte und Dienstleistungen: Selbst branchenspezifische Standardsoftware berücksichtigt nur selten die unterschiedlichen Anforderungen, die sich aus den verschiedenen Dienstleistungen und Produkten einzelner Unternehmen ergeben.
- Spezifische Prozesse: Jede Organisation entwickelt seine eigenen Verfahren und Abläufe, die oft maßgeblichen Anteil am Unternehmenserfolg haben. Die Standardsoftware zwingt die Anwender allerdings zur Einhaltung gewisser Routinen, sodass der nicht abgedeckte Teil schnell zum Painpoint wird.
- Mitarbeiter haben eigene Arbeitsweisen & Vorlieben: Auch auf Ebene der Mitarbeiter bilden sich im Laufe der Zeit Arbeitsweisen und Vorlieben heraus, die nicht immer zur verwendeten Software von der Stange passen. Passgenaue Technologien erhöhen ihre Akzeptanz dagegen enorm.
- Auch Kunden und Projektpartner haben bestimmte Anforderungen: Um kooperatives Arbeiten auch über die Grenzen des eigenen Unternehmens hinaus zu erleichtern, sollten die Bedürfnisse von Kunden und Partnern berücksichtigt werden, wie PBS es mit CIPS3 unter Beweis stellt.
