c4.Support
Weil wir Ihre Probleme zu unseren machen
Unser Ziel ist es, bestehende Landschaften durch Expertenleistung zu unterstützen und den laufenden Betrieb sicher zu stellen. Setzen auch Sie auf unsere persönliche Unterstützung und langejährige Erfahrung mit c4.Support.
Zentrale Anlaufstelle
Self-Service Ticketsystem
Dediziertes Supportteam
Vorgehaltenes Prozesswissen
Systembetrieb & Monitoring
Prozessabstimmung
Ausgangslage
Nicht nur die Implementierung von Systemen und Landschaften benötigt Unterstützung. Auch der laufende Betrieb muss sichergestellt werden. Um Komplikationen schnellstmöglich zu beheben ist oft Expertise und Erfahrung gefragt. Gleiches gilt für die Weiterentwicklung des Systems durch Upgrades, Updates oder Erweiterungen. Wir begleiten Sie als verlässlicher Partner und Problemlöser.
Supportprozess bei corner4
Ihr c4.Support
Die Supportleistungen können je nach Anforderungen variieren. Diese werden als verschiedene Pauschalen angeboten. Die Pakete variieren in Basis- und Zusatzleistungen* wie zum Beispiel:
- Zentrale Ansprechstelle
- Self-Service Ticketerstellung und Verfolgung
- Garantierte Reaktionszeit
- Dedizierte Knowhow Träger bei corner4
- Prozess- und Berechtigungsabstimmung
- Systembetrieb & Monitoring*
- Health Checks*
- System Updates und Patching*
Um eine optimale Dienstleistung bereitstellen zu können analysieren wir gemeinsam die Situation und evaluieren Ihren Bedarf an Services. Auch die genauen Leistungen der jeweiligen Pakete, sowie Umfang und Konditionen werden genau vereinbart. Dies ermöglicht es uns dann für Sie da zu sein, wenn Sie uns wirklich brauchen.
Next Steps
Für mehr Information zu möglichen Support-Leistungen kontaktieren Sie gerne einen unserer Experten oder vereinbaren Sie einen Termin. Gemeinsam definieren wir die genauen Anforderungen, um das für Sie optimale Support-Paket zu finden.