5 unschlagbare Tipps, wie Sie den IT-Leiter für innovative Technologien an Bord holen

Durch einen Tipp ist Max, Leiter der Vertriebsabteilung, auf eine CRM-Software aufmerksam geworden, mit der sich seiner Meinung nach Prozesse innerhalb der Abteilung spürbar optimieren lassen. Die Kollegen sind begeistert, der Preis überraschend günstig und Max stellt die innovative Technologie voller Enthusiasmus dem IT-Verantwortlichen vor. Der CIO teilt Max’ Enthusiasmus allerdings überhaupt nicht und bringt ein Argument nach dem anderen hervor, das gegen eine neue Software spricht: Sicherheitsbedenken, zu hohe zusätzliche Kosten, fehlende Kapazitäten. Und überhaupt: „In der jetzigen Situation genehmigt die Geschäftsführung das nie im Leben.”

Eine hitzig diskutierte Stunde und eine emotionslose Ablehnung später steht Max frustriert und einigermaßen ratlos mit seinen perfekt vorbereiteten Flipcharts unter dem Arm vor der Tür. Warum hat der CIO so abweisend reagiert und wie lässt er sich doch noch an Bord holen?

Warum verschließt sich der IT-Leiter?

Die Informationstechnologie bildet einen zentralen Faktor im digitalisierten Unternehmen, denn ihr reibungsloses Funktionieren stellt die Basis für den wirtschaftlichen Erfolg dar. Kein Wunder also, wenn der CIO wie ein Zerberus über die Datenintegrität wacht. Immerhin ist er verantwortlich für Sicherheit und Performance, was umgekehrt bedeutet: wenn etwas nicht funktioniert, ist erst einmal die IT schuld.

Es ist daher gleich aus mehreren Gründen schwierig, den IT-Leiter für innovative Technologien an Bord zu holen:

• Gefangen im Tagesgeschäft:
  Sicherheit, Uptime, Service und vieles mehr. Mit einem Minimum an Ressourcen und Mitarbeitern soll ein Maximum an Performance in vielen IT-Abteilungen gewährleistet werden. Im Tagesgeschäft bleibt da oft wenig Raum für Innovation und neue Perspektiven.
• Zum Systemerhalter degradiert:
  Immer wieder wird die IT-Verantwortung auf das Bereitstellen der Infrastruktur reduziert – die bimodale IT bleibt ein frommer Wunsch. Wo allerdings die agile Komponente fehlt, sind auch innovative Projekte, wie automatisierte Workflows oder Dokumentenablage, schwer umsetzbar.
• Zero Trust:
  Änderungen in der IT-Landschaft bergen immer ein gewisses Risikopotenzial. Geht etwas schief, ist man mit Schuldzuweisungen schnell zur Hand. Für den IT-Verantwortlichen kommt es dann darauf an, auf welcher Seite des Zeigefingers er steht. Also geht er lieber auf Nummer sicher und lässt im Zweifel alles so, wie es ist.
• Jedem seine Extrawurst:
  Auf Zuruf soll jeder IT-Wunsch sofort erfüllt werden – ohne zusätzliche Budgets für Recherche und Security-Checks eine Harakiri-Aktion. Dass der CIO Sicherheitsaspekte nicht aus Bösartigkeit so stark im Auge behält, wird dabei gerne übersehen.
• Bullshit-Info-Overload:
  „Mein E-Mail-Postfach ist voll […] der PC ist schon wieder abgestürzt […] die beim Schwager in der Firma eingesetzte Software ist viel besser […] übrigens: den letzten Testbericht im c’t schon gelesen?” An die IT wird vieles herangetragen, was nicht immer gewinnbringend ist. Dabei ernstgemeinte Anträge sofort zu erkennen, ist mitunter eine wahre Herausforderung.
• Galoppierende Komplexität:
  Die Digitalisierung vervielfacht die IT-unterstützten Prozesse im Unternehmen. Doch immer komplexere Systeme erfordern auch immer neue Kompetenzen, die in der hauseigenen IT-Abteilung nicht immer vorhanden sind.

Angesichts der zahlreichen Herausforderungen, mit denen IT-Verantwortliche täglich konfrontiert sind, ist es kein Wunder, dass der IT-Leiter oft zögerlich ist, neue Technologien zu akzeptieren.

5 Tipps, wie Sie den IT-Leiter an Bord holen

Doch lassen Sie sich nicht entmutigen, denn im Folgenden werden fünf Expertentipps vorgestellt, wie Sie den IT-Leiter dennoch erfolgreich von innovativen Technologien überzeugen können.

Tipp #1: Kommunizieren Sie fachlich und menschlich auf Augenhöhe.

Empathie und ein wenig Fachwissen sind wahre Türöffner, wenn Sie andere von Ihren eigenen innovativen Ideen überzeugen möchten. Wenn Sie nicht aus der IT kommen, dann holen Sie sich das notwendige Hintergrundwissen bei einem Partner Ihres Vertrauens. Dieser kann Ihnen alle Informationen bereitstellen, damit der IT-Leiter eine faktenbasierte Entscheidungsgrundlage hat. Seien es Sicherheitsstandards, Nachhaltigkeitsaspekte oder ISO-Normen der neuen Technologie, die Sie sich für Ihre Abteilung wünschen. Kombiniert mit Ihren eigenen Anforderungen erkennt der CIO auf diese Weise den Nutzen für beide Teams sowie für das Unternehmen.

Tipp #2: Bieten Sie dem IT-Verantwortlichen eine Perspektive.

Eine Begegnung auf Augenhöhe bedeutet auch gemeinsam in die Zukunft zu schauen. Hierzu zählen mögliche Szenarien, Trends und Expertenwissen, die Sie in einer Roadmap zusammenstellen können. Auch hierbei kann Sie ein erfahrener IT-Partner unterstützen, denn der neutrale Blick von außen eröffnet mitunter ungeahnte Pfade, ohne gleich das gesamte Universum neu erfinden zu wollen. So wird es beispielsweise schwer, den CIO von heute auf morgen von den Vorteilen der Cloud zu überzeugen. Erste gemeinsame Schritte in Richtung Hybrid Cloud, die von IT-Spezialisten begleitet werden, können ihm allerdings durchaus realistisch und sinnvoll erscheinen.

Tipp #3: Begeistern Sie den CIO für eine gemeinsame Vision.

Manchmal braucht es eine gemeinsame Vision, in die sich die neue Technologie perfekt einfügt. Holen Sie den IT-Leiter also nicht primär für Ihre neue Software an Bord, sondern für eine geteilte Zukunftsvision. Lautet diese etwa zeit- und ortsunabhängiges Arbeiten für alle Mitarbeiter, so ist Microsoft 365 nicht mehr nur eine Office Lösung, sondern ein essenzielles Instrument, um das gemeinsame Ziel zu erreichen.