Digitale Zukunft bei Intersport Austria

Bereits vor der Jahrtausendwende begann das Unternehmen mit der Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen.

Erste Schritte: Modernisierung und Erweiterung der SharePoint Umgebung

Mit zunehmendem Wachstum veränderten sich auch die Anforderungen an die Business Software, sodass Intersport Austria eine grundlegende Modernisierung von SharePoint plante. SharePoint ist bei Intersport die Plattform, um größere Kernsysteme zu ergänzen und eine nahtlose Integration der einzelnen Systeme zu ermöglichen.

Dieses Projekt markiert den Beginn der Partnerschaft mit corner4. Mithilfe unserer hauseigenen Tools (den c4.gadgets) haben wir die Benutzerführung verbessert und die Verwaltung von Akten, Teams und Mitarbeitern wesentlich vereinfacht.

Reorder-Tool für Händler entsteht in 4 Monaten

Innerhalb des Unternehmens sind die einzelnen Intersport-Händler auf aktuelle Verkaufszahlen angewiesen, um fundierte Entscheidungen für die Nachbestellungen zu treffen. Fehlen Informationen über Verkaufsschlager und Ladenhüter sind Fehlbestellungen kaum vermeidbar. Lange war dafür eine Excel-Lösung im Einsatz, die einer der Händler in Eigenregie entwickelte. Für eine Weiterentwicklung war das Tool allerdings zu komplex, sodass das Team von corner4 und Intersport Austria gemeinsam in nur 4 Monaten eine neue Software entwickelt und in Betrieb genommen haben.

Das Reorder-Tool gibt einen sofortigen, aktuellen und vollständigen Einblick in die Performance aller Produkte. Nun kann jeder Händler die Leistung einzelner Produkte identifizieren und Nachbestellungen entsprechend ausrichten, ohne dafür Einzeldaten im Warenwirtschaftssystem mühsam zusammensuchen zu müssen.

Digitale Sortimentsplanung für alle E-Commerce-Kanäle

Intersport Austria betreibt eine Reihe von Webshops, die unterschiedliche Waren anbieten. Die angebotenen Artikel sind in verschiedenen Lagern und Shops vorrätig, aus denen sie zum Kunden transportiert werden. Die zuständigen Kollegen sind daher auf vielfältige Informationen der jeweiligen Stellen angewiesen. Mit dieser Problemstellung entwickelte corner4 für Intersport ein administratives Tool, das die relevanten Daten aus allen Systemen zieht und Planungsmitarbeitern eine belastbare Disposition auf Basis aktueller Zahlen ermöglicht.

Mit großen Schritten und corner4 in die Cloud

Die nächsten Schritte führten Intersport Austria in die Cloud. Zentrale Stammdaten wurden bis dahin in verschiedenen Systemen gepflegt und waren so nicht in vollem Umfang zentral abrufbar. Das mit corner4 entwickelte Mitglieder CRM sollte die Lücken zwischen den Systemen schließen, Daten vereinheitlichen und diese synchronisiert allen Systemen zur Verfügung stellen.

Intersport Austria entwickelt die Architektur zur Datenbereitstellung sukzessive in eine hybride Infrastruktur und setzt dabei auch auf die Services von Microsoft Azure.

Intersport Austria zeigt: So gelingt Feedbackkultur in komplexen Organisationen

Kurze Wege und einfache Strukturen vereinfachen jeden Veränderungsprozess, aber Intersport legt ganz klar dar, wie ein erfolgreiches Change Management auch in komplexen und dezentralen Organisationen gelebt werden kann:

• Feedback über Fachabteilungen
  Anwendungen für Händler werden von den Fachabteilungen geplant und verwaltet. Dadurch ist sichergestellt, dass die Funktionen zielgerichtet die enge Zusammenarbeit mit den Händlern unterstützen. Die IT betreut die Anwendungen technisch im operativen Betrieb und erhält durch die Fachabteilungen Feedback zu deren Nutzung.
• Neue Projekte als Chance
  Auch über die Einführung neuer Themen gewinnt die IT wertvolles Nutzerfeedback über die Fachabteilungen. Neue Projektideen werden mit den Mitarbeitern der betreffenden Abteilung diskutiert. Sie liefern Inputs, konkretisieren Ideen und weisen auf mögliche Probleme hin.
• Wöchentliche Feedbackrunden mit Dienstleistern
  In den Projekten mit corner4 gewährleisten wöchentliche Feedbackrunden mit allen Stakeholdern den erfolgreichen Projektverlauf. Auch in der Zusammenarbeit mit Partnern und Dienstleistern gehen Feedbackkultur und Changemanagement Hand in Hand.

Fazit: Mut und Innovationsgeist zahlen sich aus

Intersport Austria hat bereits früh die Bedeutung der Digitalisierung für effiziente Prozesse und Wettbewerbsfähigkeit erkannt und mit Microsoft SharePoint eine mächtige Plattform geschaffen, auf der das Unternehmen bis heute aufbauen kann. Die Erfolgsgeschichte der Intersport Austria zeigt auch, dass digitale Transformation nicht immer einen kompletten Neuanfang bedeuten muss. Zusammen mit corner4 hat der bekannte Sportartikelhändler die Systemlandschaft sukzessive um Tools erweitert und bedarfsweise Schnittstellen geschaffen, die den Datenaustausch automatisieren. Erfolgreiche digitale Transformation setzt bei dem vorhandenen System und Prozessen an. Entscheidend ist nicht das Ausgangssystem, sondern eine gemeinsame Vision und ein starkes Team, das den geplanten Wandel sinnvoll gestaltet.

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